Uygulamalarımız;
Banka-Şube Yönetimi: Banka şubelerinde sıra yönetimi
müşteri memnuniyetini birebir ilgilendirdiğinden S-Matik, Bankanın genel müşteri memnuniyeti hedef ve öncelikleriyle uyumlu çözümler sunmaktadır. S-Matik sayesinde müşterileriniz ve hizmet veren ekibiniz daha verimli, daha az zaman kaybıyla işlemlerini gerçekleştirme olanağına sahip olacaklardır. Elde edeceğiniz detaylı raporlar daha etkin personel planlaması ve değişik öncelikler tanımlama olanağı sunar.
Hastane-Servis Yönetimi: S-Matik, Hastaların ilgili servislere otomatik olarak yönlendirilmesini ve polikliniklerin iş yükünün etkin bir şekilde dağıtılmasını sağlar.
Kamu-Özel Kuruluşlar Yönetimi :  S-Matik, yoğun
hizmet sunulan tüm kamu/özel kurumlarda da gişe memurlarının etkinliğini ve hizmet alanların memnuniyetini artırmaya yönelik çözümler sunar. S-Matik çözümleri PTT Şubeleri, THY ofisleri, Noterler, Vergi Daireleri, Nüfus Müdürlükleri, Su-Elektrik-Doğalgaz İdareleri, Emniyet Müdürlükleri, Askerlik Şubeleri vb... alanlarda ilgili kurumların çözüm ortağı olarak hizmet vermektedir.
Araç muayene istasyonları
Araç muayene istasyonlarının özelleştirilmesi sonrası müşteri hizmet kalitesi artmaya başladı. İstasyonları işleten TÜV Turk, bugüne kadar 100’ den fazla şubesinde S-Matik kullanmayı tercih etti.
S-Matik sistemi üzerinden randevulu hizmet verilmesi sağlanıyor. Çağrı merkezi randevulu müşterilerine şehir içindeki istasyonların yoğunluk bilgilerine göre randevu verip yoğunluk haritası ile müşterileri yönlendiriyor. Oluşturulan bilgiler dış ortamda büyük göstergelere yansıtılarak müşteriler bilgilendiriliyor. Sistem yazılımı TÜV Turk yazılımına entegre olarak çalışıyor.
Referanslardan
Bankalar
- Yapıkredi
- Vakıfbank
- Hsbc Bankası
- Türkiye Finans
Kamu Kurumları
- Trafik Tescil Bursa
- Emekli sandıkları
- Ptt
- SSK Eskişehir
- Yunus Emre Devlet Hastanesi Eskişehir
- Kocatepe Ü. Afyon
Özel Kurumlar
Bursagaz
Ovagaz
Çanakkalegaz
Vodafone Bursa
Arkas Bursa
Özdilek
Carrefour Eskişehir
|
